Возврат товара надлежащего качества
Весь ассортимент, представленный в нашем каталоге, входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (ст.25 п.1 закона РФ «О защите прав потребителей»). Это значит, что если купленный в нашем интернет-магазине товар надлежащего качества не подошёл Вам по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации, Вы не можете вернуть его нам или обменять на другой.
По России, за исключением Москвы, в случае невыкупа, или отказа от получения товара надлежащего качества, стоимость обратной доставки удерживается с Покупателя.
По Москве в случае невыкупа, или отказа от получения товара надлежащего качества, стоимость курьерской доставки удерживается с Покупателя. Если заказ доставлялся логистической компанией, либо "Почтой России", стоимость обратной доставки удерживается с Покупателя.
ПОЖАЛУЙСТА, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!
Возврат товара ненадлежащего качества
Мы сотрудничаем только с проверенными временем поставщикам, стараемся следить за качеством всей продукции, однако это не исключает возможности брака. По нашим подсчётам, бракованные товары составляют менее 1% от всего объема продаж.
Если Вы получили товар с производственным дефектом, по федеральному закону «О защите прав потребителей» Вы вправе:
- отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.
Для этого Вам следует в течение 7 календарных дней с момента получения товара с дефектом сообщить о проблеме со страницы Отправить сообщение, со вкладки "Жалоба", на которой максимально подробно описать дефект. После чего с Вами свяжутся наши менеджеры и подскажут, как действовать в той или иной ситуации, и постараются решить Вашу проблему в кратчайшие сроки..
ВАЖНО:
- По истечении 7 календарных дней с момента получения товара претензии по качеству не принимаются*.
- Товары, бывшие в употреблении, возврату не подлежат*.
- Транспортные расходы на возврат товара ненадлежащего качества оплачивает наш интернет-магазин*.
*исключение – товары, на которые установлен гарантийный срок.